dbkk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
dbkk প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের পূর্বে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়ুন — এটি আপনার অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dbkk প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। dbkk ওয়েবসাইটে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।
dbkk বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিভাগে প্রযোজ্য — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার গেম এবং অন্যান্য সকল পরিষেবা।
গুরুত্বপূর্ণ: যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে dbkk-এর কোনো পরিষেবা ব্যবহার করবেন না। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।
১.১ শর্তাবলীর সংজ্ঞা
- "প্ল্যাটফর্ম" বলতে dbkk ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং এর সমস্ত সংযুক্ত পরিষেবা বোঝায়।
- "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি dbkk প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন তাকে বোঝায়।
- "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
- "তহবিল" বলতে অ্যাকাউন্টে জমা করা বা বোনাস হিসেবে প্রাপ্ত অর্থ বোঝায়।
- "বোনাস" বলতে যেকোনো প্রচারমূলক ক্রেডিট বা অফার বোঝায়।
যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা
dbkk-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় অথবা যেকোনো পর্যায়ে আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র চাইতে পারি। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষ থেকে নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
শুধুমাত্র ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে এবং নিজের পক্ষ থেকে dbkk ব্যবহার করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা অনুমোদিত নয়।
২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে এবং এর ফলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে।
সঠিক নাম, বৈধ ইমেইল ঠিকানা, সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং নিরাপদ পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে।
মিথ্যা তথ্য প্রদান, অন্যের পরিচয় ব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার একান্ত দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। যদি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হয়, তাহলে অবিলম্বে dbkk সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট
dbkk বাংলাদেশের সর্বাধিক প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (Sonali Bank, Dutch-Bangla Bank সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)।
৩.১ সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ
সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০।
সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
৩.২ উত্তোলনের শর্তাবলী
যেকোনো বোনাস বা প্রমোশনাল ক্রেডিট উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন হওয়ার আগে dbkk পরিচয় যাচাইকরণের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারে। জমা ও উত্তোলনের পেমেন্ট পদ্ধতি একই হওয়া বাঞ্ছনীয়।
৩.৩ লেনদেনের নির্ভুলতা
লেনদেনের সময় সঠিক পরিমাণ এবং তথ্য প্রদান নিশ্চিত করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। ভুল তথ্যের কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য dbkk দায়ী নয়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়।
বোনাস ও প্রমোশন শর্ত
৪.১ স্বাগত বোনাস
dbkk-এ নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। অথবা ৳১৮,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স ৳২৮,০০০।
৪.২ ওয়েজারিং শর্ত
স্বাগত বোনাসের জন্য ২৫x ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং শর্ত কেবলমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা এবং বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,২০০ বোনাস × ২৫ = ৳৩০,০০০ বাজি সম্পন্ন করার পর বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।
ওয়েজারিং গণনায় সকল গেম সমানভাবে অবদান নাও রাখতে পারে। নির্দিষ্ট গেমের অবদানের হার dbkk-এর প্রমোশন পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে। বোনাস শর্ত পূরণের আগে মূল জমা যেকোনো সময় উত্তোলন করা যেতে পারে, তবে উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত
- প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
- একটি বোনাস অফার একজন ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবারই গ্রহণ করতে পারবেন।
- বোনাস শুধুমাত্র সেই পরিষেবায় ব্যবহারযোগ্য যেটির জন্য প্রযোজ্য বলে নির্দিষ্ট করা হয়েছে।
- dbkk যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- বোনাস অপব্যবহারের (যেমন — একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ) ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক
dbkk-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।
সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক। প্রোগ্রামে প্রবেশের প্রারম্ভিক স্তর।
সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক। নিয়মিত সক্রিয়তার পুরস্কার।
সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক। সর্বোচ্চ সুবিধা ও অগ্রাধিকার সহায়তা।
ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে গণনা করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। ক্যাশব্যাকের পরিমাণে ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে — বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলা
৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি
dbkk ন্যায্য খেলার (Fair Play) নীতিতে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেমগুলো SSL এনক্রিপশন এবং যাচাইকৃত র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।
৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:
- সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
- গেমের কোনো সিস্টেম দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ বা সমন্বয় করে বোনাস অপব্যবহার করা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ।
৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা
প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বাধাগ্রস্ত হলে, dbkk যতটা সম্ভব ন্যায্যভাবে সমস্যাটি সমাধান করবে। ত্রুটিপূর্ণ গেম ফলাফল dbkk বাতিল করার এবং বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
স্পোর্টস বেটিং শর্ত
dbkk-এর স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ জনপ্রিয় খেলাধুলায় বাজির সুযোগ রয়েছে। সকল বেটিং কার্যক্রমে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য।
৭.১ বাজির নিয়মাবলী
- একবার বাজি নিশ্চিত করার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
- ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বাজির টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
- ম্যাচের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার অফিসিয়াল ঘোষণার ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।
- ত্রুটিপূর্ণ অডস সম্বলিত যেকোনো বাজি dbkk বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৭.২ লাইভ বেটিং
লাইভ বেটিংয়ে অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হতে পারে। বাজি সম্পন্ন হওয়ার পূর্ব পর্যন্ত অডস পরিবর্তন স্বাভাবিক। সংযোগ সমস্যার কারণে লাইভ বেটিংয়ে বাধা পড়লে ব্যবহারকারী সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করবেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সীমাবদ্ধতা
৮.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট যোগ্য তহবিল উত্তোলন করে নিন। বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮.২ dbkk কর্তৃক অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা
নিচের পরিস্থিতিতে dbkk অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
- পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
- বোনাস বা প্রমোশনের অপব্যবহার।
- সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও বৈধ তহবিল উত্তোলনের অধিকার সংরক্ষিত থাকে, যদি না তহবিল প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত হয়।
৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাস) কোনো লগইন বা আর্থিক কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে dbkk ব্যবহারকারীকে পূর্বে নোটিশ দেবে।
দায়িত্বশীল গেমিং
dbkk সর্বদা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের একটি উৎস — এটি আয়ের মাধ্যম নয়। ব্যবহারকারীরা নিজেদের সময় ও অর্থের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে সহায়তার জন্য dbkk সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ — লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল ([email protected]) এর মাধ্যমে।
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
dbkk ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার তথ্য এবং আর্থিক লেনদেনকে সুরক্ষিত রাখে।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাবেন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।
১০.১ তথ্য ভাগাভাগি
dbkk কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা পরিষেবা উন্নতির জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের সাথে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
dbkk নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর (যেমন — পেমেন্ট গেটওয়ে) ব্যর্থতা।
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে ঘটা ক্ষতি।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতিতে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
- গেমের ফলাফল — গেমিং ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম এবং কোনো পূর্ব ফলাফল ভবিষ্যতের ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না।
dbkk পরিষেবা সর্বোচ্চ মানের রাখার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য মাঝে মাঝে পরিষেবা সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে।
সংশোধন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
১২.১ শর্তাবলী সংশোধন
dbkk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।
১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে dbkk সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট ২৪/৭ উপলব্ধ এবং ইমেইলে [email protected]এ লিখতে পারেন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে তদন্ত করব।
১২.৩ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
আরও জানতে বা সহায়তার জন্য আমাদের পৃষ্ঠাগুলো দেখুন: