dbkk-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১ ভূমিকা ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dbkk প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") ওয়েবসাইট dbkk.lat এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবার ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের নীতি ও অনুশীলন বর্ণনা করে।

dbkk বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ডিজিটাল গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে — আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি পড়েছেন ও সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

ধারা ২ আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

dbkk প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু ব্যক্তিগত ও অ-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন হয়। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য ও বার্তা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের ধরন
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের মেয়াদ
• পরিদর্শন করা পাতাসমূহ ও ক্লিকের ধরন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সময়-চিহ্নিত লেনদেন লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য সর্বদা বৈধ উপায়ে ও প্রযোজ্য নিয়মের আওতায় সংগ্রহ করা হয়।

ধারা ৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dbkk আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাইকরণ নিশ্চিত করা — dbkk শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পালন ও পর্যবেক্ষণ করা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি দাবির পক্ষে বা বিরুদ্ধে প্রমাণ সংরক্ষণ করা

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• লাইভ চ্যাটে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করা
• ইমেইলে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আমাদের নীতিমালায় পরিবর্তন হলে আপনাকে অবহিত করা

ধারা ৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

dbkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার), আইটি পরিষেবা, ডেটা বিশ্লেষণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র আইনের প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য প্রদান করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে এবং নতুন নিয়ন্ত্রক একই মানদণ্ডের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

ধারা ৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dbkk প্ল্যাটফর্ম একটি নিরবচ্ছিন্ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ অত্যাবশ্যক কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হবে।

৫.২ কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণ কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করছেন — কোন বৈশিষ্ট্যগুলো জনপ্রিয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে এবং সামগ্রিক অভিজ্ঞতা কীভাবে উন্নত করা যায়। সংগৃহীত তথ্য সমষ্টিগত ও বেনামী আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প রয়েছে। তবে অত্যাবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও আর্থিক লেনদেন বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

ধারা ৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমান প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করি:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• এসএসএল (SSL/TLS) এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত
• বিশ্রামে থাকা সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত
• পেমেন্ট তথ্য আন্তর্জাতিক PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পর্যালোচনা পরিচালনা
• অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী ব্যবস্থা সক্রিয়

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়
• তথ্য প্রবেশাধিকার নথিভুক্ত ও নিরীক্ষিত হয়

৬.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য যতটা প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

ধারা ৭ আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য রাখা তথ্য ব্যতিক্রম হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করে, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড সময় (BST) অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

ধারা ৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

dbkk প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় যদি দেখা যায় কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

ধারা ৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত বা সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তরের জন্য যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে এবং গ্রহণকারী পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য মান বজায় রাখে।

আমাদের সাথে একটি dbkk অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আপনি এই আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে সম্মতি প্রদান করছেন, এই শর্তে যে উক্ত স্থানান্তর সর্বদা যথাযথ সুরক্ষার আওতায় হবে।

ধারা ১০ নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ

dbkk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ প্রকাশিত হবে
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরবর্তী লগইনের সময় পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতির সুযোগ দেওয়া হবে

পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিই।